Solicitud de Eliminación de Cuenta
Si deseas eliminar tu cuenta de Nuveli y todos los datos asociados, hay dos métodos:
1. Desde la Aplicación (Recomendado)
La forma más rápida:
- Abre la aplicación Nuveli
- Ve a Ajustes → Eliminar Cuenta
- En la pantalla de confirmación, toca "Eliminar mi cuenta permanentemente"
Tu cuenta y todos tus datos serán eliminados permanentemente de inmediato.
2. Por solicitud de email
Si no puedes acceder a la aplicación, envíanos un email con lo siguiente:
- Tu dirección de email registrada
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Cuenta"
- Envía desde la misma dirección de email utilizada para crear la cuenta (para verificación)
📧 Enviar solicitud por email
Las solicitudes se procesan en 3 días hábiles y recibirás un email de confirmación.
Datos que serán eliminados
Cuando elimines tu cuenta, todos los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
- Tu información de cuenta (email, perfil)
- Todos los registros y análisis de comidas
- Datos de seguimiento de agua y peso
- Historial de chat con el coach de IA
- Tokens de notificación del dispositivo
- Estadísticas de uso
⚠️ Acción irreversible: Una vez eliminada tu cuenta, los datos no pueden ser recuperados. Esta acción no puede deshacerse.
Periodo de Retención
Después de eliminar la cuenta:
- Datos analíticos anónimos: Completamente eliminados en 90 días (cumple con RGPD/KVKK)
- Obligaciones legales: Algunos datos pueden retenerse por razones fiscales/legales (máx. 5 años) en forma anónima
- Sistemas de respaldo: Eliminados de respaldos en 30 días
Preguntas
Si tienes alguna inquietud: support@nuveli.com.tr
Ver también: Política de Privacidad | Términos de Servicio