Kontolöschungsanfrage
Wenn du dein Nuveli-Konto und alle zugehörigen Daten löschen möchtest, gibt es zwei Methoden:
1. Innerhalb der App (Empfohlen)
Der schnellste Weg:
- Öffne die Nuveli-App
- Gehe zu Einstellungen → Konto löschen
- Tippe im Bestätigungsbildschirm auf "Mein Konto endgültig löschen"
Dein Konto und alle Daten werden sofort dauerhaft gelöscht.
2. Per E-Mail-Anfrage
Wenn du nicht auf die App zugreifen kannst, sende uns eine E-Mail mit Folgendem:
- Deine registrierte E-Mail-Adresse
- Betreff: "Kontolöschungsanfrage"
- Sende sie von derselben E-Mail-Adresse, mit der das Konto erstellt wurde (zur Verifizierung)
📧 E-Mail-Anfrage senden
Anfragen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.
Zu löschende Daten
Wenn du dein Konto löschst, werden folgende Daten dauerhaft entfernt:
- Deine Kontoinformationen (E-Mail, Profil)
- Alle Mahlzeitenaufzeichnungen und Analysen
- Wasser- und Gewichtstracking-Daten
- KI-Coach-Chatverlauf
- Geräte-Benachrichtigungs-Tokens
- Nutzungsstatistiken
⚠️ Unwiderruflicher Vorgang: Sobald dein Konto gelöscht ist, können die Daten nicht wiederhergestellt werden. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Aufbewahrungsfrist
Nach der Kontolöschung:
- Anonyme Analysedaten: Vollständig innerhalb von 90 Tagen gelöscht (DSGVO/KVKK-konform)
- Gesetzliche Verpflichtungen: Einige Daten können aus steuerlichen/rechtlichen Gründen (max. 5 Jahre) in anonymer Form aufbewahrt werden
- Backup-Systeme: Innerhalb von 30 Tagen aus Backups entfernt
Fragen
Bei Bedenken: support@nuveli.com.tr
Siehe auch: Datenschutzerklärung | Nutzungsbedingungen