Richiesta di Eliminazione Account
Se desideri eliminare il tuo account Nuveli e tutti i dati associati, ci sono due metodi:
1. Dall'App (Consigliato)
Il modo più veloce:
- Apri l'app Nuveli
- Vai su Impostazioni → Elimina account
- Nella schermata di conferma, tocca "Elimina definitivamente il mio account"
Il tuo account e tutti i tuoi dati verranno eliminati definitivamente immediatamente.
2. Tramite richiesta email
Se non puoi accedere all'app, inviaci un'email con quanto segue:
- Il tuo indirizzo email registrato
- Oggetto: "Richiesta di eliminazione account"
- Invia dallo stesso indirizzo email utilizzato per creare l'account (per verifica)
📧 Invia richiesta email
Le richieste vengono elaborate entro 3 giorni lavorativi e riceverai un'email di conferma.
Dati che verranno eliminati
Quando elimini il tuo account, tutti i seguenti dati verranno rimossi definitivamente:
- Le tue informazioni dell'account (email, profilo)
- Tutti i record e le analisi dei pasti
- Dati di monitoraggio acqua e peso
- Cronologia chat con il coach IA
- Token di notifica del dispositivo
- Statistiche di utilizzo
⚠️ Azione irreversibile: Una volta eliminato il tuo account, i dati non possono essere recuperati. Questa azione non può essere annullata.
Periodo di Conservazione
Dopo l'eliminazione dell'account:
- Dati analitici anonimi: Completamente eliminati entro 90 giorni (conforme a GDPR/KVKK)
- Obblighi legali: Alcuni dati possono essere conservati per motivi fiscali/legali (max 5 anni) in forma anonima
- Sistemi di backup: Rimossi dai backup entro 30 giorni
Domande
Se hai dubbi: support@nuveli.com.tr
Vedi anche: Politica sulla Privacy | Termini di Servizio