Hesap Silme Talebi
Nuveli hesabını ve tüm ilişkili verilerini silmek istiyorsan iki yöntem var:
1. Uygulama İçinden (Önerilen)
En hızlı yol:
- Nuveli uygulamasını aç
- Ayarlar → Hesabı Sil menüsüne git
- Onay ekranında "Hesabımı Kalıcı Olarak Sil" butonuna bas
Hesap ve tüm verilerin anında kalıcı olarak silinir.
2. Email ile Talep
Eğer uygulamaya erişimin yoksa, aşağıdaki bilgilerle bize email gönderebilirsin:
- Kayıtlı email adresin
- "Hesap Silme Talebi" konu satırı
- Talebin doğrulanması için hesabını oluşturduğun email adresinden gönderildiğinden emin ol
📧 Email ile Talep Gönder
Talep 3 iş günü içinde işlenir ve onay emaili alırsın.
Silinen Veriler
Hesabını sildiğinde aşağıdaki tüm veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesap bilgilerin (email, profil)
- Tüm öğün kayıtların ve analizlerin
- Su ve kilo takip verilerin
- AI koç sohbet geçmişin
- Cihaz bildirim tokenları
- Kullanım istatistikleri
⚠️ Geri alınamaz işlem: Hesap silindikten sonra veriler geri yüklenemez. Bu işlem geri alınamaz.
Saklama Süresi
Hesap silindikten sonra:
- Anonim analitik veriler: 90 gün içinde tamamen silinir (KVKK ve GDPR uyumlu)
- Yasal yükümlülükler: Bazı veriler vergi/yasal nedenlerle sınırlı süre (max 5 yıl) saklanabilir, anonim formda
- Yedek sistemler: 30 gün içinde yedeklerden de silinir
Sorular
Herhangi bir sorun olursa: support@nuveli.com.tr
Ayrıca bakın: Gizlilik Politikası | Kullanım Şartları