Demande de Suppression de Compte
Si tu souhaites supprimer ton compte Nuveli et toutes les données associées, il existe deux méthodes :
1. Depuis l'application (Recommandé)
Le moyen le plus rapide :
- Ouvre l'application Nuveli
- Va dans Paramètres → Supprimer le compte
- Sur l'écran de confirmation, appuie sur "Supprimer définitivement mon compte"
Ton compte et toutes tes données seront définitivement supprimés immédiatement.
2. Par demande email
Si tu ne peux pas accéder à l'application, envoie-nous un email avec les informations suivantes :
- Ton adresse email enregistrée
- Objet : "Demande de suppression de compte"
- Envoie depuis la même adresse email utilisée pour créer le compte (pour vérification)
📧 Envoyer une demande email
Les demandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables et tu recevras un email de confirmation.
Données qui seront supprimées
Lorsque tu supprimes ton compte, toutes les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Tes informations de compte (email, profil)
- Tous les enregistrements et analyses de repas
- Données de suivi de l'eau et du poids
- Historique de chat avec le coach IA
- Tokens de notification de l'appareil
- Statistiques d'utilisation
⚠️ Action irréversible: Une fois ton compte supprimé, les données ne peuvent pas être récupérées. Cette action ne peut pas être annulée.
Période de Conservation
Après la suppression du compte :
- Données analytiques anonymes : Complètement supprimées dans les 90 jours (conforme RGPD/KVKK)
- Obligations légales : Certaines données peuvent être conservées pour des raisons fiscales/légales (max 5 ans) sous forme anonyme
- Systèmes de sauvegarde : Supprimées des sauvegardes dans les 30 jours
Questions
Si tu as des préoccupations : support@nuveli.com.tr
Voir aussi: Politique de Confidentialité | Conditions d'utilisation