Política de Privacidad

En Nuveli ("nosotros", "nuestro"), valoramos la privacidad de nuestros usuarios ("usted", "su"). Esta política explica qué datos recopilamos, cómo se utilizan y sus derechos.

1. Datos que Recopilamos

• Información de cuenta: Dirección de email y contraseña (las contraseñas se cifran con bcrypt y nunca se almacenan en texto plano).
• Datos de perfil: Edad, género, altura, peso, nivel de actividad, objetivo.
• Comidas: Fotos, descripciones, calorías/nutrientes.
• Datos de salud: Agua, peso, ánimo.
• Datos del dispositivo: Token push, tipo de dispositivo, versión de la app.
• Uso: Vistas de pantalla, clics (análisis anónimo).

2. Uso de los Datos

• Para generar análisis de IA y respuestas del coach (enviado a la API de OpenAI).
• Para crear gráficos de progreso e insights personalizados.
• Para enviar notificaciones.
• Para mejorar la calidad del servicio y detectar errores.

3. Terceros

• Supabase — Almacenamiento de datos y autenticación.
• OpenAI — Análisis de comidas y respuestas del coach (imágenes no almacenadas).
• RevenueCat — Gestión de suscripciones.
• Firebase — Push, análisis, informes de errores.

4. Retención de Datos

Sus datos se almacenan mientras su cuenta esté activa. Cuando elimina su cuenta, todos los datos personales se eliminan permanentemente en 30 días.

5. Sus Derechos (RGPD + KVKK)

En la app, vía "Ajustes > Privacidad y Seguridad":

• Descargar sus datos.
• Eliminar su cuenta y todos los datos.
• Gestionar preferencias de notificaciones y compartición.
• Solicitar detener el procesamiento.

6. Seguridad

Los datos se transmiten cifrados vía TLS. Su información de salud es accesible solo para usted. Protegida por Supabase Row Level Security (RLS).

7. Privacidad de Menores

Nuveli está destinado únicamente a usuarios mayores de 18 años. Se realiza una verificación de edad durante el registro. Si detectamos que un usuario menor de 18 años ha introducido datos, cerraremos inmediatamente la cuenta y eliminaremos todos los datos asociados.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aviso conforme a los artículos 44-49 del RGPD y el artículo 9 del KVKK: los servicios de terceros que utilizamos (OpenAI, Render, Firebase, RevenueCat) están ubicados en Estados Unidos. En consecuencia, sus datos se transfieren internacionalmente en la medida necesaria para la prestación del servicio. Esta transferencia es necesaria para la prestación del servicio, y al usar la aplicación, usted da su consentimiento explícito a esta transferencia. Los proveedores externos están sujetos a sus propias políticas de privacidad y estándares de protección de datos.

9. Sus Derechos bajo RGPD y KVKK

Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso — confirmar si sus datos están siendo procesados
• Derecho a la información — solicitar detalles sobre el procesamiento
• Derecho a conocer los fines del procesamiento
• Derecho a conocer los terceros (nacionales o internacionales) que reciben sus datos
• Derecho de rectificación — corregir datos incompletos o inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") — página de eliminación de cuenta
• Derecho a oponerse a decisiones automatizadas (incluido el análisis por IA)
• Derecho a la portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, use Ajustes → Privacidad en la app o contacte support@nuveli.com.tr.

10. Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación grave que afecte la seguridad de sus datos personales, le notificaremos a usted y a la autoridad supervisora correspondiente dentro de 72 horas, de conformidad con el artículo 33 del RGPD y el artículo 12 del KVKK.

11. Conexión de datos de salud — Health Connect (Android)

Cuando activas "Conectar datos de salud del teléfono" en Ajustes (desactivado de forma predeterminada), Nuveli lee únicamente tus sesiones de entrenamiento desde Android Health Connect: tipo de actividad, hora de inicio, duración y la energía activa (calorías) de la sesión. Estos datos solo se muestran en tu registro de actividad dentro de la app; las calorías mostradas son solo informativas y nunca se añaden a tu presupuesto calórico diario. El acceso es de solo lectura — nunca escribimos en Health Connect, nunca compartimos estos datos con terceros y nunca los usamos para publicidad. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Ajustes o desde la app Health Connect. Los entrenamientos importados se eliminan cuando eliminas tu cuenta.

12. Contacto

Preguntas: support@nuveli.com.tr